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Expédition et livraison

Vous trouverez ici toutes les informations relatives à l'expédition et à la livraison, afin que vous receviez votre commande de la manière la plus simple possible.

Toutes les informations sur l'expédition et la livraison

Nous expédions par service des colis ou par transitaire selon le volume de l'envoi. Les prix d'expédition plus la TVA sont basés sur la valeur nette de la commande au départ de l'entrepôt de Brême. La valeur minimale de la commande est de 20 €. La livraison se fait uniquement en France métropolitaine.

Expédition standard – France

  • A partir de 200 € net, la livraison se fait sans frais.
  • Jusqu‘à 199 € net, des frais de livraison de 12,90 € sont facturés.

Surtaxe d'île

Pour certaines régions, une surcharge insulaire est appliquée en raison des circonstances particulières de livraison. Cette surtaxe s'élève à 34,90 € par 100,00 € de valeur des marchandises. Pour les autres pays, des prix différents peuvent s'appliquer.

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D’autres pays

Outre la France, nous proposons des boutiques en ligne en Allemagneen Suisseaux Pays-Basau Danemarken Espagneau Portugal et en Grande-Bretagne. Vous pouvez trouver un aperçu de tous les partenaires ici :

Partenaires internationaux 

Depuis notre boutique allemande greenbox, nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Luxembourg, Belgique, Italie, République tchèque, Slovénie, Slovaquie, Pologne, Bulgarie, Hongrie, Estonie et Roumanie.

Pour les livraisons dans des pays non mentionnés en Europe et en dehors de l'Europe, nous serons heureux de vous faire une offre - veuillez contacter info@ecobiopack.fr avec votre demande.

La durée de livraison est en moyenne de 2 à 4 jours ouvrables.

Le délai de livraison des expéditions délivrées par des transporteurs est de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour toute livraison pour une date précise, nous vous invitons à prendre contact avec nous au préalable.

Nous n’offrons pas de livraison le samedi.

Selon le mode d'expédition, la livraison est effectuée par DPD ou, pour les envois de fret avec livraison sur palette, par un transitaire.

Si vous ne pouvez pas accepter la commande, vous avez les options suivantes :

Pour les envois de colis, vous recevrez une notification indiquant qu'une tentative de livraison a été faite. Il y aura une autre tentative de livraison le jour ouvrable suivant. Vous avez également la possibilité de répondre à la notification et d'organiser directement une livraison. Après trois tentatives de livraison infructueuses, les marchandises nous seront retournées.

En cas d'expédition, nous serons informés si les marchandises n'ont pas pu être livrées. Nous vous contacterons immédiatement pour organiser une nouvelle livraison. Il se peut que nous devions vous facturer la deuxième livraison.

Veuillez nous informer des heures d'ouverture divergentes, afin de garantir une livraison régulière.

Dès que nous avons envoyé votre envoi par DPD, vous recevrez par courrier une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Grâce à ce numéro de suivi, vous pouvez suivre l'état de votre envoi en ligne sur le site de DPD.

Vous pouvez venir chercher vous-même vos marchandises dans notre entrepôt de Brême (GVZ - 28197 Brême). Veuillez l'indiquer dans votre commande et nous vous enverrons les informations correspondantes. Bien entendu, aucun frais d'expédition ne sera facturé.

Conformément à nos conditions générales, les articles peuvent être retournés gratuitement s'ils présentent des défauts dont nous sommes responsables. Par conséquent, veuillez vérifier l'intégralité, les dommages de transport et la qualité des articles livrés directement après leur acceptation. En cas de pénurie ou de défaut, veuillez nous téléphoner ou nous écrire et nous le signaler dans les 14 jours au plus tard. Nous discuterons avec vous de la livraison ou du retour ultérieur et des remboursements correspondants. Les colis envoyés en port dû ne seront pas acceptés par nous. Si vous souhaitez renvoyer les marchandises pour d'autres raisons, par exemple en cas de commande erronée, veuillez nous appeler ou nous écrire. Si nous reprenons des marchandises en signe de bonne volonté, veuillez les renvoyer à vos frais à notre entrepôt dans l'emballage extérieur fourni, scellé et avec le contenu complet. Vous recevrez de notre part un bon de livraison de retour, qui doit être joint à l'envoi. Sur le bon de livraison de retour, vous trouverez également des informations sur l'adresse de retour. Veuillez noter : il n'existe pas de droit de révocation légal dans le commerce. Nous vous demandons de comprendre que nous ne sommes pas autorisés à reprendre des sous-emballages déjà ouverts pour des raisons d'hygiène. Pour couvrir les coûts du contrôle de qualité nécessaire, le cas échéant du ré-emballage et du ré-entreposage des marchandises reprises sur fonds de commerce, nous appliquons un crédit de déduction de 10 % de la valeur d'origine des marchandises.

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